Kalite: Bir ürün ya da hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır. - Kalite, bir mal ya da hizmetin tüketicinin isteklerine uygunluk derecesidir. - Kalite, bir mal ya da hizmetin belirli bir gerekliliği karşılayabilme yeteneklerini...